سياسة الخصوصية
منصة سهل
آخر تحديث: 2026/01/18م
١. مقدمة
تؤمن شركة سهل التمليك "الشركة" أو "نحن" أو "سهل") بأهمية حماية خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني وتطبيقها والخدمات المرتبطة بها (المنصة)
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها، بالإضافة إلى توضيح حقوقك
بمجرد أن تفتح حساباً في المنصة أو تستخدم أياً من خدماتها، فإنك توافق على استخدام بياناتك الشخصية وفقاً للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية هذه..
تعمل منصة سهل ضمن البيئة التجريبية التنظيمية للهيئة العامة للعقار، وتلتزم بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
٢. مسؤول حماية البيانات الشخصية
مسؤول حماية البيانات الشخصية في الشركة: فريق خدمة العملاء
رقم الهاتف للتواصل : +966550806072
البريد الإلكتروني info@trysahl.sa
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
يمكنك التواصل معنا في أي وقت لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية أو لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة.
٣. البيانات الشخصية التي نجمعها
تقوم الشركة بجمع ومعالجة عدد من البيانات عن طريق المستخدم مباشرة، كما تقوم بجمع ومعالجة عدد من البيانات بشكل غير مباشر
أ - البيانات التي نجمعها منك مباشرة
بيانات الهوية: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، تاريخ الميلاد، الجنسية، العنوان الوطني
بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الجوال، عنوان المراسلة
(IBAN) البيانات المالية: معلومات الحساب البنكي تفاصيل وسائل الدفع
(KYC/AML) بيانات التحقق: نسخ من الهوية، إثبات العنوان، وأي وثائق مطلوبة للتحقق من الهوية.
بيانات الاستثمار: تفضيلاتك الاستثمارية، مستوى الخبرة، الأهداف المالية
ب - البيانات التي نجمعها بشكل غير مباشر
البيانات التقنية: عنوان ، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، معرّف الجهاز
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة الزيارة، أنماط التصفح والتفاعل
IP بيانات الموقع الجغرافي: الموقع التقريبي بناءً على عنوان (بموافقتك)
بيانات ملفات تعريف الارتباط: معلومات الجلسة والتفضيلات
بيانات من مصادر خارجية: معلومات من الجهات الحكومية للتحقق من الهوية، ومعلومات من شركاء الأعمال
٤. أغراض معالجة البيانات الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إدارة الحساب والخدمات
إنشاء وإدارة حسابك على المنصة:
(اعرف عميلك - KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML) : التحقق من هويتك وفقاً لمتطلبات
تنفيذ عمليات التملك الجزئي.
معالجة المدفوعات وتوزيع العوائد من الدخل الإيجاري.
ضمان حقوقك في الفرص العقارية التي تستثمر فيها.
- التواصل والإشعارات
إرسال إشعارات حول استثماراتك وحالة العوائد والتوزيعات
إبلاغك بالفرص العقارية الجديدة والتحديثات المهمة
الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
إرسال مواد تسويقية (بموافقتك).
ج- التحسين والتطوير
تحسين خدماتنا وتطوير منتجات جديدة
تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
إجراء البحوث والتحليلات الإحصائية ( ببيانات مجهولة المصدر )
د- الأمان والامتثال
منع الاحتيال وحماية أمن المنصة والمستخدمين
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
الاستجابة للطلبات الرسمية من الجهات المختصة
٥. المسوغات النظامية للمعالجة
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، تعتمد الشركة على المسوغات النظامية التالية لمعالجة بياناتك
- موافقتك الصريحة
تعتمد معالجة بعض البيانات على موافقتك الصريحة التي تقدمها عند التسجيل في المنصة وقبول هذه السياسة. يمكنك العدول عن موافقتك في أي وقت.
- تنفيذ التزام تعاقدي
تعتبر معالجة البيانات الشخصية ضرورية لتنفيذ العقود التي تكون طرفاً فيها، بما في ذلك عقود التملك الجزئي أو غيرها من الفرص العقارية، وذلك لضمان حقوقك وتوزيع العوائد من الدخل الإيجاري.
ج). تنفيذ التزام نظامي
تعتبر المعالجة ضرورية للامتثال لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، بما في ذلك
نظام مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
نظام الشركات
أنظمة الهيئة العامة للعقار المتعلقة بالأنشطة العقارية
نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية
د) تحقيق مصالح مشروعة
قد نعالج بياناتك لتحقيق مصالحنا المشروعة مثل تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستخدم ومنع الاحتيال وحماية حقوقنا القانونية، شريطة عدم تعارض هذه المصالح مع حقوقك وحرياتك الأساسية.
٦. الإفصاح عن البيانات الشخصية ومشاركتها
قد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية مع الجهات التالية
أ) الجهات الحكومية والتنظيمية
- (REGA) الهيئة العامة للعقار
- هيئة السوق المالية
- الجهات الضريبية والزكوية
- جهات إنفاذ القانون عند الطلب أو للامتثال للمتطلبات القانونية
- مقدمو الخدمات
- شركات معالجة المدفوعات والتحويلات المالية
- (KYC). مقدمو خدمات التحقق من الهوية
- شركات الاستضافة والخدمات السحابية
- مقدمو خدمات التحليلات والتسويق
- يُلزم هؤلاء المقدمون بحماية بياناتك واستخدامها فقط للغرض المحدد
- شركاء العمل
ملاك العقارات وشركات التطوير العقاري
- شركات إدارة الأملاك والصيانة
- المقيّمون العقاريون المعتمدون
- يتم المشاركة بالقدر اللازم لتنفيذ الاستثمارات وإدارة العقارات
د ) حالات أخرى
- في حالات الاندماج أو الاستحواذ، مع الحفاظ على نفس مستوى الحماية
- بموافقتك الصريحة في أي حالات أخرى
- لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة المستخدمين
٧. نقل البيانات خارج المملكة
نحرص على تخزين ومعالجة بياناتك الشخصية داخل الحدود الجغرافية للمملكة العربية السعودية قدر الإمكان
في حال استدعت الضرورة نقل بياناتك خارج المملكة، فإننا نلتزم بما يلي
- الحصول على موافقتك المسبقة عند الاقتضاء
- التأكد من توفر مستوى حماية مناسب للبيانات في الدولة المستقبلة
- إبرام اتفاقيات ملزمة مع الأطراف المستقبلة لضمان حماية بياناتك
- الامتثال لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية المتعلقة بنقل البيانات عبر الحدود
سنُعلمك بالجهة أو الجهات التي سيتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية لها وما إذا كان سيتم نقل هذه البيانات خارج المملكة
٨. حماية البيانات وأمنها
نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتك الشخصية من التسرب أو التلف أو الفقدان أو السرقة أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الوصول غير المصرح به
التدابير التقنية
التدابير التنظيمية
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين فقط وفق مبدأ الحاجة للمعرفة
- تدريب الموظفين على سياسات حماية البيانات وأمن المعلومات
- إجراءات صارمة للتحقق من الهوية قبل الوصول إلى البيانات
المراقبة والامتثال
- المراقبة المستمرة لأنظمتنا للكشف عن أي محاولات اختراق
- المراجعة الدورية لسياسات وإجراءات الأمان
رغم جهودنا، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق. نشجعك على اتخاذ احتياطاتك الخاصة لحماية بياناتك
٩. حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية
الحق في العلم
لك معرفة طرق جمع بياناتك الشخصية والمسوغ النظامي لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ولمن سيتم الإفصاح عنها
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
يحق لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية وذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على المنصة والذهاب إلى قسم "البيانات الشخصية" أو "الإعدادات"، أو من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء
الحق في تصحيح بياناتك الشخصية
يحق لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة عن طريق الدخول إلى قسم "تحديث البيانات الشخصية" في حسابك أو التواصل مع خدمة العملاء. ستتم مراجعة طلبك وتحديث البيانات خلال 5 أيام عمل مع إشعارك عبر البريد الإلكتروني
الحق في إتلاف بياناتك الشخصية
يحق لك طلب إتلاف بياناتك الشخصية في الحالات التالية
- لم تعد هناك حاجة لمعالجة البيانات لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله
- سحبت موافقتك على المعالجة
- اعترضت على المعالجة ولا توجد مصالح مشروعة تبررها
- يمكنك تقديم طلب الإتلاف من خلال نموذج "طلب إتلاف البيانات" في قسم "الدعم" بالمنصة
ملاحظة: قد لا نتمكن من تنفيذ بعض الطلبات في الحالات التي تتطلب الاحتفاظ بالبيانات للامتثال للالتزامات القانونية أو لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية.
١٠. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة استخدامك للمنصة ولفترات محددة بعدها وفقاً للمعايير التالية
فترات الاحتفاظ
- بيانات الحساب والهوية: طوال فترة نشاط الحساب ولمدة 10 سنوات بعد إغلاقه
- سجلات المعاملات المالية: لمدة لا تقل عن 10 سنوات وفقاً لمتطلبات مكافحة غسل الأموال
- بيانات الاستثمار والتملك الجزئي: طوال فترة الاستثمار ولمدة 7 سنوات بعد التخارج
- سجلات الاتصال والدعم: لمدة 3 سنوات من تاريخ آخر تواصل
- البيانات التقنية وسجلات الاستخدام: لمدة سنة واحدة
إتلاف البيانات
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ أو عند قبول طلب الإتلاف، يتم
- حذف البيانات بشكل آمن ونهائي من أنظمتنا
- إخفاء هوية البيانات التي قد نحتاجها لأغراض إحصائية
- إتلاف النسخ الورقية بطريقة آمنة
استثناءات الإتلاف
قد لا نتمكن من إتلاف بعض البيانات في الحالات التالية
- الامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية
- إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية
- وجود نزاع قائم أو محتمل
- متطلبات التدقيق والمراجعة
١١. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على المنصة
- أنواع ملفات تعريف الارتباط
- ملفات ضرورية: لتشغيل المنصة وتوفير الوظائف الأساسية (تسجيل الدخول، الأمان، تذكر التفضيلات)
- ملفات الأداء والتحليل: لجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار للمنصة وتحسين أدائها
- ملفات الوظائف: لتذكر اختياراتك وتخصيص تجربتك
- ملفات التسويق: لعرض محتوى مخصص بناءً على اهتماماتك (بموافقتك)
- إدارة ملفات تعريف الارتباط
- يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال
- إعدادات متصفحك لقبول أو رفض الملفات
- إعدادات الخصوصية في حسابك على المنصة
تنبيه: تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف المنصة وتجربة الاستخدام
١٢. خصوصية الأطفال
- لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال
- إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنقوم بحذفها فوراً
- إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم لنا بياناته، يرجى التواصل معنا
١٣. روابط المواقع الخارجية
- قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع وخدمات خارجية
- لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لهذه المواقع
- ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية لأي موقع خارجي تزوره
- وجود رابط لا يعني تأييدنا لذلك الموقع أو خدماته
١٤. تقديم الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك
التواصل معنا أولاً
البريد الإلكتروني info@trysahl.sa
عبر نموذج الشكاوى في قسم "الدعم" بالمنصة
سنسعى للرد على شكواك ومعالجتها خلال 10 أيام عمل
١٥. تحديثات السياسة
يجوز لنا وفقاً لتقديرنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر
آلية التحديث
سيتم إشعارك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق
سيتم نشر السياسة المحدثة على المنصة مع تاريخ التحديث
يُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على الشروط المحدثة
ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات
تاريخ آخر تحديث مذكور في بداية هذه الوثيقة
١٦. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية
في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه السياسة
يسعى الطرفان لحله ودياً خلال 30 يوماً
في حال تعذر الحل الودي، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض
تُطبق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية على جميع مسائل حماية البيانات
١٧. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية
مسؤول حماية البيانات الشخصية
info@trysahl.sa البريد الإلكتروني
خدمة العملاء
البريد الإلكتروني info@trysahl.sa
رقم الهاتف: 966550806072
العنوان البريدي
شركة سهل التمليك
حي القيروان ، الرياض ، المملكة العربية السعودية
الموقع الإلكتروني : www.trysahl.sa
سنسعى للرد على استفساراتك خلال 10 أيام عمل
© 2026 منصة سهل. جميع الحقوق محفوظة.